İptal ve iade koşulları
1. Hizmet Alan
Talep oluşturmak ve teklifleri incelemek ücretsizdir. Talebinizi dilediğiniz zaman Platform üzerinden iptal edebilir veya kapatabilirsiniz.
Hizmet bedeli Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında ödenir. İskutusu bu bedeli tahsil etmez ve iade etmez. Hizmetle ilgili iptal ve iade konuları ilgili Hizmet Veren ile görüşülür; tüketici hakları saklıdır.
2. Hizmet Veren: teklif hakları
Her teklif 1 teklif hakkı harcar. Teklif verildikten sonra değiştirilemez ve geri çekilemez; teklifin kabul edilmemesi, talebin kapanması veya başka tekliflerin verilmiş olması harcanan hakkın iadesi için sebep değildir.
Hak, yalnızca İskutusu'ndan veya Platform'un teknik bir arızasından kaynaklanan hatalı düşümlerde hesabınıza geri yüklenir.
3. Hizmet Veren: abonelik ve ek paketler
Abonelik: satın almadan itibaren 14 gün içinde satın alma sonrasında hiç teklif hakkı kullanılmamışsa tam iade yapılır; aksi halde dönem içinde ücret iadesi yapılmaz. Aboneliği yenilemezseniz dönem sonunda sona erer; dönem sonuna kadar haklarınız sürer. Kullanılmayan abonelik hakları dönem sonunda sıfırlanır ve iade edilmez.
Ek paket: haklar süresizdir. Satın almadan itibaren 14 gün içinde satın alma sonrasında hiç hak kullanılmamışsa tam iade yapılır. Hesabınızı kapattığınızda kullanılmamış ek paket haklarınız, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir (kalan hak sayısı ile paketin hak başına ödenen tutarı üzerinden). Kullanılmış haklar iade edilmez.
Ücretsiz başlangıç hakkı, hediye veya kampanya yoluyla verilen haklar para karşılığı değildir ve iade edilmez.
Cayma hakkı ve istisnaları için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakın.
4. İade usulü ve süre
Cayma bildirimi ve iade talebi destek@iskutusu.com adresine e-posta ile, KEP adresimize (ali.aykut@hs01.kep.tr) ya da Satıcı Bilgileri sayfasındaki posta adresimize yazılı olarak yapılabilir. Biçim şartı yoktur; cayma niyetinizi açıkça belirtmeniz yeterlidir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadeler, bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır. Diğer iadeler (örneğin hesap kapatma), talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde aynı yöntemle yapılır. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.
5. Hesabın kapatılması
Hesabınızı Platform'dan silebilirsiniz. Açık anlaşma, bekleyen bildirim veya borç varsa hesap silme bunların sonucunu kendiliğinden ortadan kaldırmaz.